Políticas de Frete
Agradecemos por escolher comprar conosco. Abaixo, detalhamos nossa política de envio e entrega para que você saiba exatamente o que esperar ao comprar em nosso site.
1. Prazos de Envio:
- Normalmente, despachamos os pedidos em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
- No entanto, em situações excepcionais, o envio pode sofrer um atraso de até sete dias úteis. Solicitamos a compreensão dos nossos clientes nesses casos.
2. Fretes Promocionais:
- De tempos em tempos, realizamos campanhas promocionais. Durante essas campanhas, os fretes podem ser oferecidos gratuitamente para destinos específicos.
- campanhas de frete gratis valida apenas para SUDESTE em compras com valor minimo estabelecido.
- O frete grátis sempre se refere ao método de envio de valor mais baixo disponível em nosso site.
- Por favor, note que quando optar pelo frete grátis, o prazo de entrega pode ser o mais extenso em comparação aos outros métodos de entrega.
3. Modalidades de Envio:
- Trabalhamos com renomadas transportadoras e com os Correios para entregar seu pedido com segurança e eficiência.
- O tipo de frete – seja ele padrão ou expresso – e o respectivo custo, é determinado no ato da compra e é de inteira responsabilidade do cliente.
4. Recebimento e Acompanhamento:
- Após o envio do pedido, o acompanhamento é de total responsabilidade do cliente. Forneceremos o código de rastreio para que você possa monitorar a entrega.
- Não nos responsabilizamos por problemas relacionados ao recebimento das mercadorias. Agimos apenas como mediadores em eventuais conflitos entre o cliente e a transportadora/Correios.
- Em caso de problemas na entrega, atrasos, danos ou qualquer outro tipo de inconveniente, pedimos que entre em contato conosco imediatamente através do nosso serviço de atendimento ao cliente.
5. Contato:
- Em caso de dúvidas, reclamações ou problemas relacionados ao seu pedido, por favor, entre em contato conosco através do nosso WHATS APP (19) 9-8125-8868
Para incluir uma cláusula de cancelamento de compra em casos em que o cliente age de má fé ou por outros motivos que justifiquem o cancelamento sem a autorização do cliente, você pode adicionar a seguinte seção à sua política de frete:
6. Cancelamento de Compra:
6.1 Cancelamento por Má Fé do Cliente:
- Reservamo-nos o direito de cancelar um pedido, sem a necessidade de autorização do cliente, se houver evidências claras de má fé por parte do cliente.
Isso inclui, mas não se limita a:
- Tentativas de fraude ou atividades fraudulentas.
- Fornecimento de informações falsas ou enganosas durante o processo de compra.
- Comportamento que viole nossos Termos de Uso ou políticas de compra.
6.2 Cancelamento por Outros Motivos Necessários:
- Em certas circunstâncias, podemos cancelar um pedido sem a autorização do cliente, se considerarmos que isso seja necessário para proteger nossos interesses legítimos e garantir a integridade de nossos serviços.
Tais situações podem incluir:
- Problemas de disponibilidade de estoque ou produtos descontinuados.
- Questões logísticas ou de entrega que não possam ser resolvidas satisfatoriamente.
- Violações significativas de nossos Termos de Uso ou políticas.
- Em tais casos, nos esforçaremos para entrar em contato com o cliente e explicar os motivos do cancelamento, e procederemos ao reembolso do valor pago.
Esteja ciente de que o cancelamento de pedidos sem a autorização do cliente será feito apenas em circunstâncias excepcionais e após uma avaliação cuidadosa da situação. Nossa prioridade é garantir uma experiência de compra justa e transparente para todos os nossos clientes.
Estamos sempre à disposição para ajudá-lo e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Agradecemos por confiar em nós!
