Política de Privacidade — CasaRoque
Última atualização: 31/10/2025
Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você visita nosso site, solicita orçamentos, realiza compras ou fala conosco. Observamos a LGPD – Lei nº 13.709/2018.
1) Quem é o controlador dos dados
Controlador (Razão Social): CASAROQUE DECORACAO E ESPUMAS PARA ARTESANATO LTDA — CNPJ 28.549.320/0001-14, porte ME, nome fantasia Casa Roque.
Endereço: Rua Paraná, 1330 (Barracão), Jardim Nova Europa, CEP 13482-017, Limeira/SP.
E-mail oficial: [email protected].
Telefone (cadastral): (19) 8125-8868. WhatsApp de atendimento: (19) 98125-8868.
Data de abertura: 31/08/2017 — situação cadastral ATIVA.
Use os canais acima para tirar dúvidas ou exercer seus direitos como titular de dados.
2) Quais dados coletamos
a) Dados fornecidos por você: nome, CPF/CNPJ (para faturamento), e-mail, telefone/WhatsApp, CEP e endereço; dados de pagamento (processados pelos meios de pagamento); medidas e informações de espumas personalizadas para orçamento/produção; mensagens e anexos enviados por formulários, e-mail ou WhatsApp.
b) Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo/versão do navegador, páginas acessadas, origem de tráfego, data/hora e cookies/identificadores semelhantes (para funcionalidade, estatística e melhoria do site).
3) Finalidades e bases legais
– Processamento de pedidos, pagamentos, emissão de NF e entrega — execução de contrato e cumprimento de obrigação legal;
– Atendimento e suporte (pré e pós-venda), orçamentos via WhatsApp/e-mail — execução de contrato e legítimo interesse;
– Comunicações transacionais (confirmação, atualização e rastreio) — execução de contrato;
– Prevenção a fraudes e segurança — legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal;
– Marketing (quando aplicável) — consentimento, que você pode revogar a qualquer momento;
– Medição e melhoria de uso do site — legítimo interesse.
4) Compartilhamento com terceiros (operadores)
Compartilhamos apenas o necessário com:
– Meios de pagamento (processamento/antifraude);
– Plataforma de e-commerce, hospedagem, e-mail e atendimento;
– Correios/transportadoras (logística e entrega);
– Ferramentas de analytics e performance.
Todos tratam dados conforme nossas instruções e com medidas de segurança compatíveis.
5) Cookies
Usamos cookies: Essenciais (login, carrinho, navegação); Medição/Analytics (estatísticas de uso); Marketing (quando aplicável). Você pode gerenciar cookies no navegador. Ao continuar no site, concorda com o uso conforme esta Política.
6) Transferências internacionais
Alguns provedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e boas práticas exigidas pela LGPD.
7) Segurança da informação
Aplicamos medidas técnicas e administrativas (criptografia em trânsito, controles de acesso e monitoramento). Ainda assim, nenhum meio é 100% seguro. Se notar risco/incidente, avise-nos pelos canais acima.
8) Prazo de retenção
Guardamos os dados:
– Pelo tempo necessário à prestação do serviço/garantia;
– Pelos prazos legais (ex.: documentos fiscais até 5 anos);
– Ou até o titular solicitar exclusão, quando não houver base legal para manter.
9) Direitos do titular (LGPD)
Você pode solicitar: confirmação/acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.
Envie sua solicitação para [email protected] ou (19) 98125-8868 (WhatsApp).
10) Dados de menores
Nossos produtos são destinados a adultos. Ao identificar dados de menores coletados sem autorização adequada, providenciaremos a exclusão.
11) Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política por motivos legais, operacionais ou de serviços. A versão vigente e a data de atualização ficam publicadas nesta página.
12) Identificação e contato
CASAROQUE DECORACAO E ESPUMAS PARA ARTESANATO LTDA — CNPJ 28.549.320/0001-14.
Endereço: Rua Paraná, 1330 (Barracão), Jardim Nova Europa, CEP 13482-017, Limeira/SP.
E-mail: [email protected] | Telefone: (19) 8125-8868 | WhatsApp: (19) 98125-8868.
Abertura: 31/08/2017 — Situação: ATIVA.
